Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des prestations de transport réalisées par VTC Hirondelle à destination de ses clients particuliers et professionnels.
Date de mise à jour : 7 mai 2026
VTC Hirondelle, entreprise individuelle de transport privé de personnes, exploitée par Oliver Roper, chauffeur VTC professionnel basé à Nice (06), France.
Téléphone : +33 6 72 64 18 96 | Email : roperoliver01@gmail.com
Les présentes CGV s’appliquent à toute commande de prestation de transport passée auprès de VTC Hirondelle, que ce soit via le site internet, par téléphone, par email, par WhatsApp ou via toute application de mise en relation.
Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.
VTC Hirondelle propose les services de transport suivants :
Les prestations sont réalisées à bord d’un SUV hybride haut de gamme, par un chauffeur professionnel titulaire d’une carte VTC en cours de validité.
4.1 — Toute réservation doit être effectuée au moins [2 heures] à l’avance pour un trajet standard, et [24 heures] à l’avance pour une mise à disposition ou un trajet événementiel.
4.2 — La réservation est confirmée par VTC Hirondelle par email, SMS ou WhatsApp. Elle n’est définitive qu’à réception de cette confirmation.
4.3 — Le client devra communiquer lors de la réservation :
5.1 — Les prix sont établis sur devis, selon la nature du trajet, la distance, la durée et les options demandées.
5.2 — Les tarifs sont exprimés en euros, toutes taxes comprises. VTC Hirondelle, en tant qu’entreprise individuelle, peut être soumise à la franchise de TVA selon son régime fiscal.
5.3 — Des suppléments peuvent s’appliquer dans les cas suivants :
5.4 — Un devis écrit peut être fourni sur demande avant toute réservation.
VTC Hirondelle accepte les modes de paiement suivants :
Pour les clients professionnels, un paiement par virement bancaire sur facture peut être convenu. Les conditions de facturation et de paiement seront précisées dans le devis ou le bon de commande.
7.1 — Annulation par le client :
7.2 — Annulation par VTC Hirondelle : En cas d’empêchement majeur (accident, maladie, cas de force majeure), VTC Hirondelle s’engage à prévenir le client dans les meilleurs délais et à lui proposer une solution alternative ou un remboursement intégral.
7.3 — Modification de réservation : Toute demande de modification (heure, lieu, destination) doit être communiquée le plus tôt possible. VTC Hirondelle fera son possible pour y répondre favorablement, sous réserve de disponibilité.
VTC Hirondelle s’engage à :
Le client s’engage à :
En cas de dégradation du véhicule imputable au client, VTC Hirondelle se réserve le droit de facturer les frais de remise en état.
VTC Hirondelle est couvert par une assurance professionnelle de responsabilité civile adaptée à l’activité de transport public particulier de personnes. Les coordonnées de l’assureur sont disponibles sur demande.
La responsabilité de VTC Hirondelle ne saurait être engagée en cas de retard ou d’inexécution résultant d’un cas de force majeure (embouteillages exceptionnels, événements climatiques, accidents sur la voie publique, grèves, etc.).
Les données personnelles collectées lors de la réservation (nom, prénom, téléphone, email, adresses) sont destinées exclusivement à la gestion de la prestation et à la relation client. Elles ne sont jamais cédées à des tiers.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données. Pour exercer ces droits : roperoliver01@gmail.com
Toute réclamation doit être adressée à VTC Hirondelle dans un délai de 8 jours suivant la prestation, par email à roperoliver01@gmail.com ou par courrier à l’adresse du siège social.
VTC Hirondelle s’engage à répondre dans un délai de 5 jours ouvrés.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation relatives au règlement amiable des litiges, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Les coordonnées du médiateur compétent seront communiquées sur demande.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige non résolu par voie amiable, les tribunaux du ressort de Nice seront seuls compétents.
