Politique de Confidentialité

VTC Hirondelle accorde une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité vous informe de la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

Date de mise à jour : 7 mai 2026

Article 1 — Responsable du traitement

Responsable : Oliver Roper

Activité : VTC Hirondelle — Transport privé de personnes

Siège social : Nice (06), France

Téléphone : +33 6 72 64 18 96

Email : roperoliver01@gmail.com

Article 2 — Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la réalisation de nos prestations :

2.1 — Données de réservation :

  • Nom et prénom
  • Numéro de téléphone
  • Adresse email
  • Lieu de prise en charge et destination
  • Date et heure du trajet
  • Nombre de passagers et volume de bagages

2.2 — Données de navigation (site internet) :

  • Adresse IP
  • Type et version du navigateur
  • Pages consultées et durée de visite
  • Données issues des cookies (voir article 8)

2.3 — Données de paiement :

VTC Hirondelle ne stocke aucune donnée bancaire. Les paiements en ligne sont traités par un prestataire de paiement sécurisé (ex. Stripe) soumis à ses propres politiques de confidentialité.

Article 3 — Finalités du traitement

Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

  • Gestion et exécution de votre réservation de transport
  • Communication avant, pendant et après la prestation (confirmation, récapitulatif, facture)
  • Traitement du paiement et émission de factures
  • Amélioration de nos services et personnalisation de l’expérience client
  • Envoi de la newsletter (avec votre consentement explicite)
  • Respect de nos obligations légales (comptabilité, assurance, réglementation VTC)
  • Analyses statistiques anonymisées sur l’utilisation du site

Article 4 — Base légale des traitements

Chaque traitement de données repose sur l’une des bases légales suivantes prévues par le RGPD :

  • Exécution du contrat : traitement nécessaire à la réalisation du trajet commandé
  • Consentement : envoi de la newsletter, dépôt de cookies non essentiels
  • Intérêt légitime : amélioration des services, prévention des fraudes, analyses statistiques
  • Obligation légale : conservation des données comptables et fiscales

Article 5 — Durée de conservation

Vos données sont conservées pour les durées suivantes :

  • Données de réservation et de prestation : 3 ans à compter de la dernière prestation
  • Données de facturation et comptables : 10 ans (obligation légale)
  • Données de navigation et cookies : 13 mois maximum
  • Données relatives aux newsletters : jusqu’à désinscription ou demande de suppression

À l’expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

Article 6 — Destinataires des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues ni louées à des tiers. Elles peuvent être partagées avec :

  • Notre prestataire de paiement en ligne (ex. Stripe), dans la stricte limite du traitement de votre paiement
  • Notre hébergeur web, dans le cadre de l’exploitation technique du site
  • Les autorités compétentes en cas d’obligation légale ou de procédure judiciaire

Tous nos prestataires ont été sélectionnés pour leur conformité au RGPD et sont liés par des contrats de traitement de données.

Article 7 — Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

  • Droit d’accès : obtenir une copie des données vous concernant
  • Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve d’obligations légales)
  • Droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire de l’utilisation de vos données
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
  • Droit d’opposition : vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime
  • Droit de retrait du consentement : retirer à tout moment un consentement préalablement donné

Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous :

  • Par email : roperoliver01@gmail.com
  • Par téléphone : +33 6 72 64 18 96

Nous répondrons à votre demande dans un délai maximum d’un mois. En cas de réponse insatisfaisante, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) — www.cnil.fr.

Article 8 — Cookies

Notre site internet utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation.

8.1 — Cookies strictement nécessaires (pas de consentement requis) :

  • Maintien de votre session de navigation
  • Mémorisation de vos préférences de cookies

8.2 — Cookies analytiques (avec votre consentement) :

  • Mesure d’audience et d’utilisation du site (ex. Google Analytics)
  • Analyse des pages les plus consultées pour améliorer le contenu

8.3 — Gestion de vos préférences : Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le lien « Gestion des cookies » présent en bas de page.

8.4 — Durée de vie des cookies : Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois à compter de leur dépôt.

Article 9 — Sécurité des données

VTC Hirondelle met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation, notamment :

  • Connexion sécurisée via protocole HTTPS
  • Accès aux données strictement limité aux personnes habilitées
  • Utilisation de prestataires certifiés et conformes au RGPD
  • Revue régulière des pratiques de sécurité

Article 10 — Transfert hors UE

Vos données sont hébergées et traitées au sein de l’Union Européenne ou dans des pays offrant un niveau de protection adéquat reconnu par la Commission Européenne. En cas de transfert hors UE (ex. certains outils analytiques américains), nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place (clauses contractuelles types, Privacy Shield ou équivalent).

Article 11 — Modification de la politique

VTC Hirondelle se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment pour la mettre en conformité avec l’évolution de la réglementation ou de nos pratiques. La version en vigueur est toujours accessible sur notre site internet.

En cas de modification substantielle, vous en serez informé par email (si vous êtes abonné à notre newsletter) ou par un avis visible sur le site.

Article 12 — Contact & réclamations

Pour toute question relative à la présente politique ou à l’exercice de vos droits :

  • Email : roperoliver01@gmail.com
  • Téléphone : +33 6 72 64 18 96

Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL :

  • En ligne : www.cnil.fr/fr/plaintes
  • Par courrier : CNIL — 3 Place de Fontenoy — TSA 80715 — 75334 Paris Cedex 07